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Mode de paiement
Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :
· Shop : Shop Pay, Shop Pay Installments

· Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay

· Portefeuilles électroniques : Apple Pay, Google Pay

· Autres méthodes de paiement : PayPal, Klarna, Bancontact

Veuillez choisir votre mode de paiement préféré lors du processus de commande.

Si le paiement échoue, les fonds seront-ils remboursés ?
Si le paiement échoue, l'argent ne sera généralement pas débité de votre compte et la commande sera automatiquement annulée. Si l'argent a été débité mais que le paiement échoue, le système le remboursera généralement automatiquement sur votre compte de paiement dans les 3 à 7 jours ouvrables. Si l'argent n'est pas remboursé à temps, veuillez contacter le service client du mode de paiement que vous avez utilisé.
Pourquoi mes coupons ne fonctionnent-ils pas ?
Les coupons de réduction ne s'appliquent qu'à certains produits, à l'exclusion des précommandes et des articles en promotion. Pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre coupon, veuillez vérifier la gamme applicable et la période. De plus, vous pouvez contacter le service client à l'adresse innorel@innoreltech.com pour plus de détails.
Taxes et droits de douane
Quel montant de taxe dois-je payer ?
Veuillez noter que les taxes à l'importation sont facturées selon la politique douanière locale de votre pays, mais notre prix n'inclut pas les taxes à l'importation.
Que dois-je faire si des droits de douane m'ont été facturés ?
En raison des réglementations d'expédition internationales et des politiques douanières, il est possible que votre commande entraîne des taxes ou des droits d'importation à son arrivée dans votre pays. Ces frais sont imposés par les autorités douanières de votre pays et ne sont pas sous notre contrôle. Il est recommandé de payer les taxes ou les droits d'importation pour obtenir votre commande sans problème. En cas de préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse innorel@innoreltech.com.
Mode d'expédition
D'où expédiez-vous ?

Nous avons des entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie et en Chine. Votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt le plus proche en fonction de votre destination d'expédition et de la disponibilité actuelle des stocks. Si vous avez des exigences particulières, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à nous envoyer un e-mail à innorel@innoreltech.com. Nous sommes impatients de vous aider !

Puis-je spécifier l'heure de livraison ?
Désolé, nous ne pouvons pas spécifier d'heure de livraison. Il y a trop de facteurs qui affectent le délai de livraison. Si vous en avez besoin, vous pouvez essayer de communiquer avec la société de messagerie.
La livraison a été signalée comme effectuée, mais je n'ai pas reçu le colis.
Nous vous suggérons d'abord d'essayer de contacter votre transporteur local. Si le problème ne peut toujours pas être résolu après contact, veuillez contacter le service client via les méthodes suivantes : innorel@innoreltech.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Instructions du site web
Comment modifier l'adresse e-mail de mon compte ?
L'adresse e-mail enregistrée ne peut pas être modifiée. Vous pouvez créer un nouveau compte à la place.

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