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Méthode de paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit et PayPal. Lors du paiement, veuillez choisir la méthode de paiement la plus adaptée à vos besoins.
Si le paiement échoue, les fonds seront-ils remboursés ?
Si le paiement échoue, l'argent ne sera généralement pas débité de votre compte et la commande sera automatiquement annulée dans la demi-heure. Si l'argent a été débité mais que le paiement a échoué, le système le remboursera généralement automatiquement sur votre compte de paiement dans les 3 à 7 jours ouvrables. Si l'argent n'est pas remboursé à temps, veuillez contacter le service client du mode de paiement que vous avez utilisé.
Pourquoi mes coupons ne fonctionnent-ils pas ?
Les coupons de réduction ne s'appliquent qu'à certains produits, à l'exclusion des précommandes et des articles déjà en promotion. Pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre coupon, veuillez vérifier la gamme et la période de validité. De plus, vous pouvez contacter le service client à l'adresse innoreltech@outlook.com pour plus de détails.
Taxes et droits de douane
Combien de taxes dois-je payer ?
Veuillez noter que les taxes d'importation sont facturées conformément à la politique douanière locale de votre pays, mais notre prix n'inclut pas les taxes d'importation.
Que dois-je faire si des droits de douane m'ont été facturés ?
En raison des réglementations d'expédition internationales et des politiques douanières, il est possible que votre commande puisse entraîner des taxes ou des droits d'importation à son arrivée dans votre pays. Ces frais sont imposés par les autorités douanières de votre pays et ne sont pas sous notre contrôle. Il est recommandé de payer les taxes ou les droits d'importation pour recevoir votre commande sans problème. En cas de préoccupation, veuillez nous contacter à innoreltech@outlook.com.
Méthode d'expédition
D'où expédiez-vous ?
Nous avons des entrepôts aux États-Unis, en Allemagne, en Australie et en Chine.
① Commandes provenant d'Europe, des États-Unis et d'Australie : Nous privilégierons l'expédition depuis les entrepôts à l'étranger. Si un produit n'est pas disponible dans l'entrepôt à l'étranger, la commande sera expédiée depuis la Chine. Dans ce cas, nous vous contacterons avant l'expédition, veuillez vérifier attentivement votre e-mail. Si vous ne répondez pas à l'e-mail dans les 2 jours, nous expédierons directement depuis notre entrepôt en Chine.
② Commandes des autres pays : expédiées depuis notre entrepôt en Chine.
Puis-je spécifier l'heure de livraison ?
Désolé, nous ne sommes pas en mesure de spécifier une heure de livraison. Il y a trop de facteurs qui affectent le délai de livraison. Si vous en avez besoin, vous pouvez essayer de communiquer avec la société de transport.
La livraison a été indiquée comme livrée mais je n'ai pas reçu le colis.
Nous vous suggérons de contacter d'abord votre fournisseur de transport local. Si le problème ne peut toujours pas être résolu après avoir contacté, veuillez contacter le service client par les méthodes suivantes : innoreltech@outlook.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Instructions du site web
Comment changer l'adresse e-mail de mon compte ?
L'adresse e-mail enregistrée ne peut pas être modifiée. Vous pouvez créer un nouveau compte à la place.
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