POLITIQUE DE GARANTIE

Chez INNOREL, nous garantissons la qualité de notre équipement photographique professionnel. Nous offrons une garantie limitée de 2 ans sur tous les produits originaux INNOREL, à compter de la date d'achat.

Cette politique de garantie s'applique exclusivement aux produits achetés directement sur notre site Web officiel, https://innoreltech.com/.

Ce que couvre cette garantie

Défauts de fabrication : Composants défectueux, défauts structurels ou défauts matériels présents au moment de la fabrication.
Défaillances fonctionnelles : Problèmes mécaniques ou défaillances opérationnelles survenant lors d'une utilisation normale et prévue.

Ce que cette garantie ne couvre pas

Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de chutes, de négligence ou d'une mauvaise manipulation.
Usure normale (par exemple, dégradation naturelle des poignées en caoutchouc, des tampons en mousse, des rayures cosmétiques ou des finitions anodisées).
Modifications, altérations ou auto-réparations non autorisées.
Utilisation dépassant la capacité de charge maximale spécifiée du produit (par exemple, surcharge de trépieds ou de rotules avec un poids excessif d'équipement).
Achats effectués auprès de vendeurs tiers non autorisés, de liquidateurs ou de transferts de seconde main.

Processus de demande de garantie

Pour demander un service de garantie, veuillez suivre ces étapes :

Soumettre votre demande : Contactez notre service client à l'adresse innorel@innoreltech.com. Veuillez inclure votre ID de commande (preuve d'achat), une description détaillée du problème et des photos ou vidéos claires montrant le défaut. (Fournir des preuves visuelles nous aide à accélérer le traitement de votre demande.)
Examen et autorisation : Notre équipe technique évaluera votre demande. Si le problème est couvert par la garantie, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et l'adresse d'expédition de retour désignée.
Expédition : N'expédiez aucun article sans autorisation préalable. Pour les défauts de fabrication vérifiés, le service de réparation ou de remplacement est entièrement gratuit, et nous couvrirons les frais d'expédition standard aller-retour (retour de l'article chez nous et expédition de l'unité réparée/remplacée chez vous).
Résolution : Après réception et inspection de l'article, nous réparerons le produit, le remplacerons par un produit neuf ou reconditionné de fonctionnalité comparable, ou émettrons un remboursement, à notre seule discrétion.

Limitations de responsabilité

Non transférable : Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et ne peut être transférée aux propriétaires ultérieurs.
Annulée en cas de manipulation : La garantie est immédiatement annulée si le produit est démonté, manipulé ou modifié sans le consentement écrit exprès d'INNOREL.
Aucun dommage consécutif : INNOREL n'est pas responsable des dommages accessoires, indirects ou consécutifs. Cela inclut, sans s'y limiter, tout dommage ou destruction causé à des équipements tiers (tels que des appareils photo, des objectifs coûteux, des moniteurs ou des équipements d'éclairage) lors de l'utilisation de nos produits.
Produits de remplacement : Les pièces de rechange ou les produits peuvent être neufs ou reconditionnés en usine pour correspondre aux normes de fonctionnement d'origine.