POLITICA DI GARANZIA

In INNOREL, garantiamo la qualità delle nostre apparecchiature fotografiche professionali. Forniamo una garanzia limitata di 2 anni su tutti i prodotti originali INNOREL, a partire dalla data di acquisto.

Questa politica di garanzia si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente dal nostro sito web ufficiale, https://innoreltech.com/.

Cosa Copre Questa Garanzia

Difetti di Fabbricazione: Componenti difettosi, difetti strutturali o difetti di materiale presenti al momento della fabbricazione.
Guasti Funzionali: Problemi meccanici o guasti operativi che si verificano durante l'uso normale e previsto.

Cosa Non Copre Questa Garanzia

Danni derivanti da uso improprio, incidenti, cadute, negligenza o manipolazione scorretta.
Normale usura (ad esempio, degrado naturale di impugnature in gomma, cuscinetti in schiuma, graffi estetici o finiture anodizzate).
Modifiche non autorizzate, alterazioni o riparazioni fai da te.
Uso che supera la capacità di carico massima specificata del prodotto (ad esempio, sovraccarico di treppiedi o teste a sfera con peso eccessivo dell'attrezzatura).
Acquisti effettuati tramite venditori terzi non autorizzati, liquidatori o trasferimenti di seconda mano.

Processo di Richiesta di Garanzia

Per richiedere il servizio di garanzia, si prega di seguire questi passaggi:

Invia la Tua Richiesta: Contatta il nostro team di Assistenza Clienti all'indirizzo innorel@innoreltech.com. Si prega di includere il tuo ID Ordine (Prova di Acquisto), una descrizione dettagliata del problema e foto o video chiari che mostrino il difetto. (Fornire prove visive ci aiuta ad accelerare i tempi di elaborazione.)
Revisione e Autorizzazione: Il nostro team tecnico valuterà la tua richiesta. Se il problema rientra nella copertura della garanzia, ti forniremo un'Autorizzazione al Reso Merce (RMA) e l'indirizzo di spedizione per il reso.
Spedizione: Non spedire articoli senza previa autorizzazione. Per difetti di fabbricazione verificati, il servizio di riparazione o sostituzione è completamente gratuito e copriremo i costi di spedizione standard bidirezionali (restituzione dell'articolo a noi e spedizione dell'unità riparata/sostituita a te).
Risoluzione: Al ricevimento e all'ispezione dell'articolo, a nostra esclusiva discrezione, ripareremo il prodotto, lo sostituiremo con un prodotto nuovo o ricondizionato di funzionalità paragonabile, o emetteremo un rimborso.

Limitazioni di Responsabilità

Non Trasferibile: Questa garanzia si applica esclusivamente all'acquirente originale e non può essere trasferita a proprietari successivi.
Annullata se Manomesso: La garanzia è immediatamente annullata se il prodotto viene smontato, manomesso o modificato senza il consenso scritto esplicito di INNOREL.
Nessun Danno Conseguenziale: INNOREL non è responsabile per danni incidentali, indiretti o consequenziali. Ciò include, ma non si limita a, qualsiasi danno o distruzione causato ad apparecchiature di terzi (come fotocamere, obiettivi costosi, monitor o apparecchi di illuminazione) durante l'utilizzo dei nostri prodotti.
Prodotti Sostitutivi: Parti o prodotti sostitutivi possono essere nuovi di zecca o ricondizionati in fabbrica per soddisfare gli standard operativi originali.